Como as iniciativas de RSC podem contribuir para o êxito do seu negócio

Todas as empresas fazem parte da comunidade onde se integram. E, além de gerarem emprego e benefícios, são um aspeto muito importante para a sociedade, já que podem impulsionar uma mudança social e meio ambiental positiva.

Governos e instituições sociais de todo o mundo estão a lutar para manter a confiança dos cidadãos[1]. Isto permite às empresas responder às expetativas dos mesmos no que diz respeito a objetivos sociais e mudanças positivas, assim como tomar a iniciativa nas questões mais importantes para os seus clientes.

Segundo diferentes estudos, as estratégias de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) não são apenas para inglês ver[2], têm também um impacto positivo na sociedade e podem impulsionar o crescimento das empresas e de outras atividades empresariais.

Estes são alguns dos múltiplos benefícios que as iniciativas de RSC proporcionam às empresas:

1. Melhorar a reputação

   É evidente que as iniciativas de RSC e a reputação de uma empresa andam de mão dada. De facto, um cliente que está a escolher entre os possíveis players acabará por optar por aquele que tiver uma reputação mais fiável[3].

   Nos mercados mais competitivos, as políticas de RSC permitem-nos diferenciar de outros players do setor e atrair clientes que preferem parceiros cuja estratégia de RSC se assemelhe mais aos seus valores corporativos. Existem, inclusivamente, estudos que destacam que 90% dos consumidores estão dispostos a comprar aquelas marcas que defendem um tema que as preocupe[4].
   
   

2. Impulsionar o emprego, a retenção de talentos e a produtividade

   Algumas investigações demonstram que os programas de RSC eficazes aumentam o sentido de pertença dos colaboradores e melhoram a sua motivação, produtividade e satisfação laboral[5]. 64% dos millennials afirma que não trabalhará em empresas que não contem com políticas sólidas de RSC e 83% afirma que será mais leal a organizações que os ajudem a contribuir com a sociedade e o meio ambiente[6].

   Além disso, os perfis mais jovens mostram-se mais motivados ao trabalharem em empresas com consciência social e 75% estariam dispostos a trabalhar por menos dinheiro se as suas chefias forem socialmente responsáveis[7].
   
   

3. Fidelizar o consumidor

   Colocar a política de RSC no centro da estratégia empresarial fideliza os clientes[8]. De acordo com um estudo da Statista, 70% dos consumidores diz ser mais fiel às empresas que mostram as suas credenciais de RSC[9].

   Neste mundo pós pandemia, onde as motivações estão acima dos preços e da qualidade, os clientes podem deixar de trabalhar com um parceiro se este não partilha dos mesmos valores e pagar mais por outro que o faça[10].
   
   

4. Adicionar valor social e económico
   A conclusão é que as empresas com uma política de RSC definida atraem mais clientes. E estes, por sua vez, preferem pagar algo mais por uma marca que tenha valores sociais que poupar dinheiro com uma que não os tem⁴.

Um estudo da Nielsen revelou que praticamente dois terços dos consumidores preferem pagar mais pelos produtos e serviços das empresas que estão comprometidas com os valores sociais. E este dado não se refere só aos consumidores mais jovens, é uma tendência partilhada com outras faixas etárias[11].

Resumindo, as estratégias de RSC devem ser fruto de um compromisso real, não artificial.

[1] Edelman: "2021 Trust Barometer", 2021

[2] SSRN: "CSR Performance and the Economic Value of Innovation", abril 2020/outubro 2021

[3] smartinsights.com: "Consumers are increasingly trusting brands that take a stance" - Setembro 2019

[4] StampMe.com: "How Can Corporate Social Responsibility Impact Loyalty Programs?", novembro 2019

[5] emerald insight: "Corporate social responsibility impact on talent retention among Generation Y", outubro 2020

[6] Forbes: "The Power Of Purpose: The Business Case For Purpose", maio 2020

[7] sustainablebrands.com: "3/4 of Millennials Would Take a Pay Cut to Work for a Socially Responsible Company"

[8] . tandfonline.com: "The effects of corporate social responsibility on consumer loyalty through consumer perceived value", maio 2018

[9] 8. Statista: 'As a consumer, are you more loyal to a product of a company that showcases a corporate social responsibility (CSR) policy?', julio 2021

[10] www.accenture.com: "Life Reimagined: Mapping the motivations that matter for today’s consumers", 2021

[11] marketingcharts.com/Nielsen: "Will Consumers Pay More For Products From Socially Responsible Companies?"