A Brother, especialista em soluções de impressão, identificação e digitalização, tem vindo a desenvolver uma oferta de soluções de impressão, digitalização e identificação pensadas para tornar os processos do setor hoteleiro mais eficazes, desde o registo dos clientes até às tarefas de manutenção, o que contribui em última instância para a satisfação do cliente.
Através de equipamentos focados numa gestão eficiente da documentação, rastreabilidade alimentar e identificação de ativos, as soluções da Brother para o setor hoteleiro ajudam a alcançar um aumento de produtividade e eficiência no setor, tanto no BackOffice como diante do cliente.
Quais as soluções que a Brother oferece para hotéis?
Scanners documentais e equipamentos de impressão para a receção e administração
O atendimento ao cliente no balcão deve ser eficiente. Se o cliente apresenta a sua identificação para o registo, esta deverá ser digitalizada em alguns segundos e devolvida imediatamente. Se for necessário imprimir os dados pessoais do cliente para gerir a estadia, obter o seu consentimento de RGPD ou aderir a um programa de fidelidade, este processo deve ser rápido, para que o cliente não tenha de esperar muito tempo pela entrega da chave.
Os scanners departamentais da Brother facilitam a digitalização da identificação e do consentimento no tratamento de dados durante o processo de registo do cliente.
Além disso, durante a estadia no hotel, os clientes podem ter a necessidade de imprimir documentos, como um cartão de embarque ou informações para uma reunião. A Brother propõe equipamentos que possibilitam uma impressão segura para os clientes de um hotel, por exemplo, através da aplicação impressão segura na cloud, incorporada em muitos dos equipamentos da marca. Desta forma, o hotel pode oferecer valor acrescentado aos seus clientes com um ponto de impressão pronto a usar e, por sua vez, segura para todos.
Rastreabilidade para segurança alimentar
Num hotel também há cozinhas e a rastreabilidade e segurança dos seus alimentos é tão importante como a de qualquer restaurante. A etiquetagem automatizada em cozinhas aumenta a produtividade e a segurança das empresas que trabalham com alimentos. Um erro num cálculo de datas ou a má interpretação de algum texto manuscrito, pode representar um risco significativo para a qualidade do produto ou mesmo para a saúde do cliente, o que influencia o bom funcionamento do negócio.
Além disso, quando a comida é servida em buffet, os clientes devem ter informações claras sobre os alimentos que vão consumir. A rotulagem dos alimentos expostos no buffet ajuda os funcionários a identificar melhor os pratos, evitando a contaminação cruzada, e dá aos clientes informações relevantes sobre cada prato.
As soluções Brother de etiquetagem dos alimentos permitem uma rotulagem adequada e evitam confusões que podem causar danos, incluindo informações sobre ingredientes, valores nutricionais, alergénios ou prazos de validade, de uma forma mais clara.
Identificação para clientes e instalações
Num hotel, a circulação regular de pessoas é uma realidade, por isso é importante que tudo esteja claramente identificado. Para evitar qualquer tipo de acidente, os elementos chave e de segurança (cabos, tubos e canalizações, sinais de incêndio, sistemas de alarme, etc.) devem estar muito bem sinalizados.
Da mesma forma, também necessitam de rotulagem para os clientes com pulseiras de identificação "regime especial" ou "tudo incluído", conforme apropriado. Com as suas soluções de identificação para edifícios e grandes instalações, a Brother traz benefícios reais que são especialmente úteis no dia a dia de hotéis independentes e pequenas cadeias.
