4 vantagens da impressão que melhoram a eficiência do retalho

Não é uma novidade que o retalho necessita estar em constante inovação e reinvenção para conseguir obter ferramentas ágeis de gestão que garantam uma resposta eficiente e rápida aos seus clientes. No entanto, encontramo-nos perante uma transformação no comportamento de compra do consumidor atual por causa das mudanças ou situações a que estão a ser submetidas as sociedades (fechos, clausuras, crises económicas, crises sanitárias, etc.) mas isto não quer dizer que a diligência dentro dos estabelecimentos não continue a ser um fator fundamental na hora de oferecer uma boa experiência de compra e uma melhor capacidade de resposta por parte dos colaboradores.

O setor do retalho deve estar na vanguarda no uso das novas tecnologias e dispositivos para garantir um melhor serviço. Hoje o comércio minorista, enfrenta quatro dificuldades para a implementação de uma solução de impressão que garanta a qualidade no serviço oferecido:

1. Disponibilidade de espaço reduzida nas lojas faz com que ter um equipamento de impressão profissional seja quase impossível ou que a distribuição do equipamento não seja a ideal, o que dificulta a agilidade dos processos;
2. Para muitos, o uso de equipamentos de impressão profissionais é desnecessário pela falta de conhecimento sobre as necessidades reais de impressão, já que muitos pensam que encarece os custos e se converte numa solução dispensável devido à falta de recursos financeiros, ao reduzido controlo sobre as despesas e à necessidade de concentrar esses recursos em aspetos mais necessários;
3. A falta de um profissional de TI dentro das lojas uma vez que é costume pensar-se que a manutenção destes equipamentos pode ser aborrecida e pouco fiável, para não mencionar a utilização de consumíveis que pode ser visto como um fator de aumento de custos;
4. O controlo de gastos e a difícil gestão que gera um equipamento com estas características (acessórios, consumíveis, intervenções por parte de um profissional de TI, etc.) costumam impedir os retalhistas de instalar estes dispositivos.

Mas, para todas estas dificuldades, existem soluções adequadas oferecidas pelos fabricantes de impressão, que facilitam e otimizam os processos dentro dos pequenos comércios resultando num apoio ao cliente rápido e uma gestão e controlo das soluções de backoffice mais simples:

As soluções para estas barreiras encontram-se nos serviços de gestão da impressão (em inglês, MPS) os quais oferecem as seguintes vantagens, poupança e eficiência:

1. O fabricante oferece a solução que melhor se ajusta ao tipo de comércio, espaço e atividade, graças à ampla gama de equipamentos (impressora ou multifunções, laser ou tinta, mono ou cores) ou nível de serviço requerido;
2. Serviço de manutenção dos equipamentos para que os colaboradores das lojas possam solicitar assistência técnica facilmente, recorrendo a soluções avançadas como Request Help ou Remote Panel incluídas no dispositivo;
3. O acesso ao apoio do sistema para o cliente, a todos os utilizadores que necessitem, para que possam aceder a informações de usos dos equipamentos, rever envios de consumíveis e abrir tickets ou pedidos de apoio, podendo fazer um seguimento destes para uma melhor gestão e controlo;
4. Faturação automática mês a mês em função da utilização/volume de impressão feito por cada um dos equipamentos, podendo ajustar os custos da página e até unificá-los em monocromático/cor se as necessidades o justificarem, para que se possa fazer um controlo e se possa conhecer a utilização real dos equipamentos.

Resumindo, as dificuldades que enfrenta o canal de retalho na hora de incluir sistemas de impressão profissionais podem ser ultrapassadas com a ajuda dos serviços de gestão da impressão “tailor made” e cobrindo de uma forma diferente as necessidades de impressão de qualquer loja – ganhando tempo e aproveitando recursos.