Os segredos do sucesso para implementar soluções de impressão no retalho
No mundo do retalho, em constante mudança, a eficiência e a adaptabilidade são fundamentais para se manter na vanguarda. Desde uma loja de moda feminina como a The Edit, à Velo Edge, uma loja de ciclismo em Manchester, os negócios retalhistas dependem de soluções que não só simplifiquem as suas operações diárias, como também impulsionem o seu crescimento futuro. Neste contexto, a Brother posiciona-se como um parceiro estratégico, ajudando-os a implementar soluções de etiquetagem e impressão adaptadas às necessidades específicas do setor. Saiba mais sobre a abordagem da Brother em relação aos clientes retalhistas.
Descobrir as necessidades do cliente
O primeiro passo na aproximação da Brother ao setor do retalho é compreender a fundo as necessidades de cada cliente. Como o descreve Tim Rouson da The Edit e Velo Edge, a Brother mergulha na fase de conhecimento, realizando uma série de perguntas para compreender a situação atual e futura do negócio, assim como os objetivos que procuram alcançar através de uma solução de etiquetagem. Esta abordagem centrada no cliente distingue a Brother de outros fabricantes, já que dedicam tempo e recursos para compreender as necessidades específicas de cada negócio minorista.
Desenhar soluções à medida
Uma vez recompilada a informação detalhada por parte da Brother sobre as necessidades do cliente, o passo seguinte é desenhar uma solução personalizada. Isto implica analisar o fluxo de trabalho do cliente e propor uma combinação de produtos e serviços que satisfaçam os seus requisitos. Desde impressoras de etiquetas de secretária ou portáteis até soluções de digitalização e de impressão de documentos A4, a Brother oferece uma ampla gama de produtos adaptados ao setor, como fornecedor de impressão 360º, assegurando que cada cliente recebe uma solução perfeitamente alinhada com as suas operações comerciais.
Testar em ambientes reais
A fase de teste do conceito é crucial no processo de implementação de soluções da Brother no setor do retalho. Permite aos clientes experimentar diretamente como funcionam as impressoras e como se integram nas suas operações existentes. A Brother entende a importância de uma integração fluida no ambiente retalhista. Esta abordagem proativa garante que as soluções da Brother cumprem as expetativas do cliente e proporcionam um valor superior tangível desde o primeiro dia.
Suporte em qualquer momento
Para a empresa, a aquisição dos seus produtos é apenas o começo de uma relação a longo prazo. O nosso compromisso "At Your Side" reflete-se no suporte pós-venda de excelência que a Brother oferece. Com uma garantia standard de 3 anos, a Brother compromete-se a facultar assistência técnica e serviço de alta qualidade em cada etapa do processo. Além da garantia de série oferecida pela Brother, os retalhistas que necessitarem podem proteger o seu investimento com pacotes aumentados para alargar o prazo de garantia ou melhorar o nível de serviço, como uma troca imediata avançada ou assistência no local. A Brother está presente para garantir que os seus produtos funcionam otimamente e continuem a trazer e acrescentar valor ao longo do tempo.
Porquê escolher Brother?
Num mercado de retalho saturado de opções, a pergunta inevitável é: porquê escolher Brother? A resposta é simples: experiência, conhecimento e compromisso com a excelência. Leve tudo incluído com uma ampla gama de soluções de impressão e etiquetagem desenhadas especificamente para o setor do retalho, a Brother oferece uma experiência incomparável assegurada por clientes como Tim Rouson. Desde a impressão de etiquetas para a loja, backoffice ou armazém através de impressoras de secretária ou portáteis, passando pela impressão de documentos tradicional, até à gestão documental, a Brother consolidou-se como o parceiro de impressão 360º preferido de inúmeras empresas minoristas que procuram eficiência, qualidade e fiabilidade nas suas operações diárias.
Confie nos especialistas. Com a Brother, o futuro do retalho está em boas mãos.
